はい、お客様の業種・物量・業務課題をヒアリングの上、最適な製品をご提案いたします。
「W-KEEPER」「W-KEEPER AX」「W-connect」のいずれが適しているか、または組み合わせ導入が望ましいかを含めて、専門スタッフがご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
FAQ
よくあるご質問
WMS導入を検討されているお客様からよくいただくご質問にお答えします。
導入全般
どの製品が自社に合うのか分かりません。相談できますか？
「W-KEEPER」「W-KEEPER AX」「W-connect」の違いは何ですか？
W-KEEPERはオンプレミス型の倉庫管理システム(WMS)、W-KEEPER AXはクラウド型の次世代WMS、W-connectは複数システムを連携させる連携特化型システムです。
それぞれの特徴・適した運用環境については、各製品ページをご覧ください。
導入実績はどのくらいありますか？
4,500社以上のお客様にご導入いただいております。
多種多様な業種・規模の企業様にご活用いただいており、業界・業務内容に応じた柔軟な対応が可能です。
既存のシステムから乗り換えることはできますか？
はい、可能です。
現在ご利用中のシステム環境やデータ移行の要件をヒアリングの上、最適な移行プランをご提案いたします。
データ移行支援や並行運用期間の設定など、スムーズな乗り換えをサポートいたします。
どのような業種・業態に対応していますか？
物流業・3PL、食品、アパレル、製造、通販、医薬品、化粧品など幅広い業種に対応しております。
業種特有の運用要件(賞味期限管理、ロット管理、温度帯管理等)にも柔軟に対応可能です。
費用・期間
導入までどのくらいの期間がかかりますか？
製品・規模により異なりますが、一般的にはヒアリング・設計・構築・運用テストを経て、数ヶ月程度でご導入いただけます。
詳細ヒアリングさせていただいた後、スケジュール感をご提示いたします。
導入費用の目安を教えてください
お客様の業務要件・規模・カスタマイズ範囲により費用は異なります。
ヒアリングの上、最適なプランをお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
小規模・スモールスタートでの導入は可能ですか？
はい、可能です。
W-KEEPER AXはクラウド型で初期投資を抑えた導入が可能です。
お客様の規模・予算に応じた最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
機能・技術
カスタマイズ対応は可能ですか？
はい、可能です。
W-KEEPERは高度なカスタマイズに対応しており、お客様の業務に合わせた機能追加・修正が可能です。
W-KEEPER AXは標準機能をベースとした運用で、設定の範囲内でお客様の業務に対応いたします。
マテハン機器(AGV・自動倉庫など)との連携はできますか？
可能です。AGV、自動倉庫、ピッキングシステム、DAS、SAS等の各種マテハン機器との連携実績がございます。W-connectを活用することで、メーカーに依存せず柔軟な連携が実現できます。
他社の基幹システムやECサイトとの連携はできますか？
はい、可能です。API・CSV・各種ファイル形式での連携に対応しており、基幹システム、ECサイト、配車システム、運送会社の送り状発行システム等と連携できます。
クラウド版とオンプレミス版どちらがありますか？
両方ございます。W-KEEPER AXはクラウド型、W-KEEPERは自社環境(オンプレミス)型の運用が可能です。お客様のセキュリティ要件・運用体制に応じてお選びいただけます。
データのセキュリティ対策はどうなっていますか？
業界標準のセキュリティ対策を実装しております。通信の暗号化、アクセス権限管理、データバックアップ等、お客様のデータを安全にお預かりする体制を整えております。詳細はお問い合わせください。
サポート
導入後のサポート体制について教えてください
導入後も継続的なサポートを提供しております。
運用に関するお問い合わせ対応、システムメンテナンス、機能改善のご相談など、お客様の状況に合わせて柔軟にサポートいたします。
サポートはどのような方法で受けられますか？
お電話・メール等、複数の窓口でサポートを提供しておりますので、安心してご利用いただけます。
操作方法のレクチャーや研修はありますか？
はい、ご導入時には操作説明・運用レクチャーを実施いたします。また、運用開始後も必要に応じて追加の研修やマニュアル提供等、お客様の運用定着をサポートいたします。
システムのバージョンアップは行われますか？
定期的なバージョンアップを実施しております。機能改善や新機能追加、セキュリティ強化等、継続的にシステムを進化させてまいります。クラウド型のW-KEEPER AXは自動アップデート対応です。
トラブル発生時の対応はどうなっていますか？
専門のサポート窓口にて速やかにご対応いたします。サポート契約内容に応じて対応時間・対応範囲が異なりますので、ご契約時に詳細をご案内いたします。
その他
無料でデモや資料請求はできますか？
はい、資料請求・デモのご依頼を承っております。
各製品の機能や操作感を実際にご覧いただけるデモも実施しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
導入を検討するための情報収集をしたい場合は？
製品資料の請求、Webサイトでの製品ページ閲覧、デモンストレーションなど、複数の方法で情報収集いただけます。お客様のご状況に合わせてご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
問い合わせから契約までの流れを教えてください
①お問い合わせ・資料請求 → ②ヒアリング → ③ご提案・デモ・お打合せ → ④お見積り・質疑応答 → ⑤ご契約、という流れが一般的です。お客様の状況に応じて柔軟に進めさせていただきます。
パートナー・代理店としての協業は可能ですか？
はい、販売パートナーやW-connectを通じた連携パートナーを募集しております。詳細は各製品ページまたはお問い合わせよりご相談ください。
複数拠点・複数倉庫の一元管理はできますか？
可能です。複数倉庫・複数拠点の在庫情報を一元的に管理でき、拠点間の在庫移動や全体在庫の把握も行えます。物流ネットワーク全体の可視化・最適化をサポートいたします。
